Política de Privacidade — TERA ACCESS

Última atualização: 21 de agosto de 2026

O aplicativo TERA ACCESS é uma plataforma de portaria remota e controle de acesso para condomínios. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem trata os dados

O tratamento é feito pela administradora/condomínio contratante da plataforma, operado tecnicamente pela equipe do TERA ACCESS. Contato do encarregado: contato@sistematera.com.br.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, CPF ou documento (quando exigido), telefone, e-mail, unidade/condomínio.
• Biometria facial (dado sensível): foto do rosto usada exclusivamente para reconhecimento facial nos equipamentos de acesso do condomínio, quando você ou um visitante autorizado a fornece.
• Câmera do aparelho: usada apenas para você tirar a foto de cadastro — nada é capturado sem sua ação.
• Notificações: um identificador de push (token) do aparelho, para enviar avisos do condomínio.
• Uso do app: registros técnicos de acesso e de operação (logs) para segurança e suporte.

2A. Dados faciais (biometria facial) — em detalhe

• O que coletamos: uma foto do seu rosto (selfie), fornecida por você de forma voluntária no cadastro ou no convite de visitante. A partir dessa foto, o equipamento de controle de acesso do condomínio gera o modelo de reconhecimento facial usado para identificar você na entrada.
• Para que usamos: exclusivamente para liberar e registrar o seu acesso às áreas do condomínio (reconhecimento facial nas portas/portões). Não usamos dados faciais para nenhuma outra finalidade.
• Compartilhamento com terceiros: não vendemos e não compartilhamos dados faciais com terceiros para publicidade, marketing, análise ou qualquer finalidade comercial. Os dados faciais são usados apenas pelo condomínio/administradora ao qual você está vinculado e enviados aos equipamentos de controle de acesso (terminais faciais/controladoras) estritamente necessários para conceder o acesso.
• Onde ficam armazenados: nos servidores seguros da plataforma, localizados no Brasil, e sincronizados nos equipamentos de acesso locais instalados no próprio condomínio. Não há transferência para fora desse escopo.
• Por quanto tempo retemos: apenas enquanto o seu vínculo (morador) ou a sua autorização (visitante) estiver ativa. Ao encerrar o vínculo ou a autorização, a biometria facial é removida dos equipamentos e da base ativa.
• Exclusão e revogação: você pode solicitar a exclusão dos seus dados faciais e revogar o consentimento a qualquer momento, sem custo, escrevendo para contato@sistematera.com.br ou pela administração do seu condomínio.

3. Para que usamos

• Autenticar você e liberar/registrar o acesso às áreas do condomínio.
• Cadastrar visitantes, encomendas, reservas e comunicação com a portaria.
• Enviar notificações relevantes (acessos, encomendas, mensagens).
• Garantir segurança, prevenir fraudes e prestar suporte.

4. Com quem compartilhamos

Os dados são compartilhados apenas com o condomínio/administradora ao qual você está vinculado e com os equipamentos de controle de acesso necessários para o funcionamento (faciais, controladoras). Não vendemos dados e não os usamos para publicidade.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto durar seu vínculo com o condomínio e pelo prazo legal aplicável. A biometria é removida dos equipamentos ao encerrar o vínculo ou a autorização (no caso de visitantes).

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento da biometria. Basta escrever para contato@sistematera.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (controle de acesso, criptografia em trânsito e restrição por escopo de empresa/condomínio).

8. Exclusão de conta

Para excluir sua conta e seus dados, entre em contato com a administração do seu condomínio ou escreva para contato@sistematera.com.br.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a última versão.

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